Ready Click es una tienda virtual dedicada a la venta de tecnología en Colombia únicamente a través de https://www.readyclick.store/

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Parque Industrial Gran Sabana - Bodega 31. Vereda Tibitó – Tocancipá, Colombia.

Si deseas ser parte de nuestro equipo de trabajo, para que tu hoja de vida sea tenida en cuenta dentro de los procesos de selección activos en Ready Click debes enviarla al correo ready.click@readyclick.store

¿Cómo me registro en la web?

Para iniciar el proceso de registro debes dirigirte a la opción “Mi perfil”, ingresar con e-mail y contraseña seguidamente Clic en ¿No tienes una cuenta? Regístrate (se debe editar) luego vas a diligenciar tu email en acceso con código, este código llegará al correo que registraste, completa todos los datos y da Clic en crear y ¡listo!

¿Cómo puedo aplicar a una vacante en Ready Click?

Si deseas ser parte de nuestro equipo de trabajo, para que tu hoja de vida sea tenida en cuenta dentro de los procesos de selección activos en Ready Click debes enviarla al correo ready.click@readyclick.store

Para comprar dirígete a “Iniciar Sesión”, diligencias los datos, una vez más das clic en Iniciar Sesión. Ingresa a ver nuestros productos disponibles, puedes buscar la referencia que requieres por categoría, marca o en el buscador de la página web. Selecciona el producto que desees y agrégalo al carrito de compras con las unidades que requieras. Ingresa el departamento, ciudad, dirección de envío y datos adicionales, en caso de que lo requieras, puedes dar clic en seguir comprando sí deseas agregar más referencias. Presiona el botón Pagar. Selecciona el medio de pago, puedes usar PSE o Tarjeta de Crédito. Diligencia los datos solicitados por la pasarela de pagos. Haz clic en finalizar y ¡listo! Te llegará una notificación de la compra al correo electrónico, con el cual estás registrado

Sigue los pasos en AQUÍ

En https://www.readyclick.store/, los productos en oferta están identificados con la etiqueta de Promo, Cyberlunes, Black Friday, de acuerdo con la fecha de oferta Igualmente, en la página de inicio encontrarás 'productos destacados', también podrás usar el buscador de la página escribiendo las palabras relacionadas anteriormente y das clic en buscar.

Actualmente manejamos los medios de pago PSE, Tarjeta Debito, Tarjeta de Crédito.

Cuando realizas pagos por medio de tarjetas de crédito, tu entidad bancaria realizará varios procesos para validar la veracidad de la compra, el tiempo podría variar de acuerdo con la entidad bancaria. En caso de que la transacción sea aprobada, iniciará el proceso para cumplir con la promesa de entrega.

Cuando realizas pagos por medio de tarjetas de crédito, tu entidad bancaria realizará varios procesos para validar la veracidad de la compra, el tiempo podría variar de acuerdo con la entidad bancaria. En caso de que el proceso de veracidad no identifique la compra como segura, el banco y/o la pasarela de pagos podrá declinar o reversar la transacción por temas de seguridad.

Puedes tratar de comunicarte en nuestras líneas de atención; por medio de llamada o WhatsApp al número +57 313 422 3561 o notificando la novedad al correo ready.click@readyclick.store Sin embargo, puedes tener tranquilidad; ya que el banco procederá a devolverte el dinero o cupo a la cuenta. El tiempo podría variar dependiendo de la entidad bancaria.

No es posible generar la factura a nombre de otra persona natural o jurídica diferente al usuario que ejecuta la compra.

Actualmente no contamos con límite de compra, pero en los días de oferta como día sin IVA, máximo se pueden vender 3 unidades por categoría de producto.

¿Qué pasa con los productos que dejo en el carrito?

Las referencias y unidades que dejaste en el carrito de compras durarán allí de 5 a 10 minutos; después de este tiempo, las unidades estarán disponibles en la tienda para todo el público.

¿Cómo sabré sí mi compra fue aprobada?
Una vez hayas terminado de realizar el proceso de compra, aparecerá en pantalla una notificación de compra exitosa y de igual forma a tu correo electrónico registrado llegará la notificación sí esta fue aprobada, rechazada o reversada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos al realizar una compra en línea?
Te puedes comunicar con un asesor al WhatsApp 313 4223561 o desde la página principal de Ready Click seleccionas el banner que está en la parte izquierda de tu pantalla “Contacta a un asesor”.

¿En qué momento inicia el proceso de entrega para las compras por página WEB?
El tiempo para lograr cumplir con la promesa de entrega, inicia una vez haya sido aprobada la compra, la cual será confirmada automáticamente a través del correo electrónico. Debes tener presente que los pagos efectuados por medio de tarjetas de crédito están sujetos a aprobación por la entidad bancaria, cabe resaltar que estos tiempos y procesos de validación son ajenos a Ready Click; por lo tanto, la promesa de entrega de tu pedido comienza una vez el pago haya sido aprobado.

¿Cuánto es el costo del envío?
El costo del envío varía dependiendo de la ciudad destino, el producto y las cantidades que desees adquirir, también debes tener en cuenta que: sí el destino de difícil acceso el valor del envío será más costoso.

¿Cómo podré rastrear mi pedido?
Al correo registrado te llegará automáticamente el soporte de la compra que realizaste a través de nuestra página WEB puedes revisar en los campos de los datos relacionados; en la parte Información del Envío, numero de remesa, allí obtendrás el número de guía de la transportadora que realizará la entrega del paquete.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega de los productos varía de acuerdo con fecha de compra y destino, el tiempo puede variar entre 3 y 5 días hábiles en ciudades principales. Todas las compras son enviadas a través de las transportadoras TCC o Servientrega.

Para más información puedes consultar nuestra Política de Entregas. AQUÍ

¿Qué pasa si estoy ausente en la dirección de entrega?
En el proceso de compra tendrás la oportunidad de indicar en datos adicionales sí la entrega se debe realizar a un tercero, es importante que indiques su nombre y de ser posible número de documento de identidad, esta persona debe ser mayor de edad. Si vives en un conjunto residencial o condominio puedes solicitar que la entrega se realice en portería. También puedes comunicarte a través del chat o de las líneas de atención por medio de llamada o WhatsApp, al número +57 313 422 3561 o notificando la novedad al correo ready.click@readyclick.store

¿Qué debo tener en cuenta, en el momento de recibir el producto?
En el momento en que se esté realizando la entrega, es importante que te tomes el tiempo de revisar el paquete, es decir; debes validar que el producto esté en condiciones óptimas, que concuerde con tu pedido, sí notas que la caja presenta algún golpe a abolladura debes dejar por escrito en la remesa o guía de la transportadora las observaciones que consideres necesitas y oportunas, esto te servirá como soporte en caso que se evidencie daño en el producto, es importante que revises sí dentro del dardo (Bolsa adhesiva) adjunto a la caja se encuentra la factura física de tu compra.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Ready Click es una tienda virtual, de operación únicamente en Colombia.

¿Qué puedo hacer sí mi producto no llega en perfectas condiciones?
Si tu producto no llegó en perfecto estado, estás en el derecho de no recibirlo al transportador, debes dejar la novedad por escrito en la remesa o guía de entrega, notificando el motivo por el cual no aceptaste, es importante que el proceso de revisión se realice en el momento en que se está efectuando la entrega del pedido, en caso de que notes la novedad después de haber recibido el producto deberás reportarlo de inmediato en nuestras líneas de atención por medio chat página web, por medio de llamada o WhatsApp, al número +57 322 335 9874 o notificando la novedad al correo ready.click@readyclick.store. Ten presente qué sólo contamos con 3 días hábiles siguientes a la entrega del producto para reportar la novedad ante la transportadora o empresa de envíos que brindó el servicio.

¿Puedo comprar por la página y recoger en punto físico?
Ready Click es una tienda virtual y no tiene opción para recoger en punto físico, todo se envía directamente desde nuestra bodega en Tocancipá a través de las transportadoras TCC o Servientrega.

¿Puedo cancelar, devolver o retractarme de mi compra?
Ready Click ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra de productos adquiridos a través de la Tienda Virtual de Ready Click https://www.readyclick.store/.

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto durante los primeros 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer el derecho de retracto el usuario deberá enviar la solicitud a través de los siguientes canales de atención al cliente:
ready.click@readyclick.store
Línea de atención telefónica 313 422 3561 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Te invitamos a revisar nuestra política completa de Retractos y Devoluciones AQUÍ

¿Hay algún cargo por cancelación?
La cancelación de compras no generan cargos adicionales, pero deberás tener en cuenta que debes asumir el costo del retorno de tu producto a nuestra bodega.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega, luego de realizar mi pedido?
En caso de que requieras cambiar la dirección de entrega después de haber hecho la compra, debes realizar tu solicitud o ponerte en contacto atreves de la página WEB, por WhatsApp al número +57 313 422 3561, también puedes escalarlo al correo electrónico ready.click@readyclick.store

¿Cómo puedo tramitar una garantía de producto?
El proceso que debes seguir para tramitar una garantía es el siguiente:
Envía un correo a ready.click@readyclick.store indicando:

• Tus datos de contacto (Nombre Completo, Cédula, - Correo Electrónico)
• Fecha en la que adquiriste el producto
• Producto que adquiriste y una descripción de la falla o daño que presenta.
• Adjuntar la factura de compra.

Durante la semana debes obtener respuesta sobre este correo por parte del equipo de Servicio al Cliente que te indicará el proceso que se realizará.
Para conocer el proceso de cada marca puedes consultar las políticas de garantía AQUÍ

¿Cuáles son las condiciones de garantía de los productos?
La garantía solo aplicará por defectos de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y adecuado del Producto.

¿Es seguro comprar/pagar en https://www.readyclick.store/?
Puedes tener la tranquilidad de que tu conexión a https://www.readyclick.store/ cuenta con certificado digital que garantiza la autenticidad de nuestra página WEB asegurando la privacidad de tu información. Realiza tus pagos de forma rápida y segura, haciendo de tus transacciones una experiencia confiable. Para más información consulta la Política de Tratamiento de Datos y los Términos Y Condiciones AQUÍ

¿Qué marcas encuentro en Ready Click?
Aquí puedes consultar las marcas que tenemos disponibles AQUÍ

¿Cómo puedo realizar una denuncia, pregunta, queja, reclamo o consulta?
Puedes hacerlo a través de nuestro canal en línea para estas solicitudes AQUÍ

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarte a través del correo ready.click@readyclick.store o por medio de WhatsApp al número 313 422 3561

¿Tienen políticas de privacidad y seguridad de la información?
Si, contamos con políticas de seguridad y las puedes conocer en AQUÍ

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi historial de pedidos?
Das click en “Mi perfil”, seleccionas MI CUENTA y posteriormente escoges la opcion pedidos, aquí podrás encontrar el historial de tus compras.

¿Puedo suscribirme a recibir boletines informativos promocionales?
Para recibir nuestras promociones en tu correo debes dirigirte a la opción “Mi perfil”, y marcar la opción “Quiero recibir el boletín informativo con promociones”
Después de esto estarás al día con las promociones que Ready Click tiene para ti.

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de cuenta?
En la opción “Mi perfil” encontrarás la opción “Olvide mi contraseña”, allí verás la opción “Recibir Código de acceso por e-mail”, digital tu correo y Enviar. Recibirás un Token de 6 dígitos, el cual deberás relacionar en la página de Ready Click y podrás asignar o recuperar tu contraseña